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舞阳县城市供水厂 ：实行首问负责制 24小时服务不打烊

河南经济报记者 石桂林 通讯员 苏恒亮

为提升供水服务品质，舞阳县城市供水厂秉承“安全供水，优质服务”的社会承诺，按照“放管服”工作要求，进一步优化供水企业业务办理程度，精简审批事项，方便广大群众“一站式”办理供水服务。

在业务办理过程中，要求服务人员必须履行首问负责制、一次性告知制，尽可能的实现客户“最多跑一次”、“只进一扇门”，最大限度提高城市供水服务质量和服务效率。同时，该厂成立了供水110指挥中心，设立了24小时服务热线，加强与用户沟通，在第一时间处理用户提出的各项供水问题，并定期对用户进行供水服务满意回访，提升城市满意度。